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POLITICA DI CANCELLAZIONI E RESI
 

CANCELLAZIONI

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro un termine di 15 giorni di calendario dalla consegna del bene, senza necessità di giustificazione.

Puoi verificare lo status del tuo ordine dalla tua Dashboard utente, se sei registrato, oppure contattandoci tramite moduli di contatto, telefono o email. Se l’ordine è uscito dai nostri stabilimenti e si desidera annullarlo prima del ricevimento (in tal caso verranno scontate le spese di spedizione e / o doganali), è necessario  comunicarlo preferibilmente via telefonica, e cercheremo di venire incontro alle tue necessità.

Se necessario, procederemo ad effettuare il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, e tu lo riceverai entro un periodo di 15 giorni, salvo espressa indicazione contraria.

RESI

Se per qualsiasi motivo valido non sei soddisfatto delle parti acquistate presso Ottica Scarpati, hai 15 giorni di calendario dalla data di ricezione per restituirle secondo i termini di legge.

Accetteremo il tuo reso una volta che ci avrai comunicato tramite email all’indirizzo [email protected] . Non sono consentiti cambi o resi per lenti o montature graffiate e / o usate, o resi per prodotti danneggiati.

Accetteremo resi solo di quei prodotti che non sono stati utilizzati e sono in perfette condizioni (con tutti i suoi accessori, compresa la scatola).

Nella restituzione di occhiali con lenti correttive, verrà effettuato un rimborso solo per gli occhiali. Nel caso delle lenti da vista, non effettueremo alcun rimborso in quanto sono esenti dal diritto di recesso siccome si tratta di un prodotto personalizzato. Ti rimborseremo le lenti da vista se si tratta di un prodotto difettoso o sbagliato.

Una volta ricevuto e verificato lo stato del reso, procederemo al rimborso dell’importo del valore della merce restituita (non saranno rimborsate le spese di trasporto o le maggiorazioni in contrassegno o eventuali spese doganali, poiché i servizi sono stati forniti) . Il pagamento dell’importo verrà effettuato con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento del prodotto. In caso di restituzione di pagamenti contro rimborso, sarà rimborsato mediante bonifico sul conto bancario che ci hai indicato .

Tieni presente che questo processo va richiesto entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.

I costi di spedizione in caso di Reso sono a carico del cliente, e la merce va inviata a: 
Ottica Scarpati,
Via Carmelo Ventra 6/8, 8414 Nocera Inferiore (SA)

 

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato provvederemo a sostituirlo. È importante che la segnalazione avvenga però entro un periodo massimo di 48 ore dal ricevimento del prodotto.

GLI ORDINI RESTITUITI VERRANNO INVIATI A:

Ottica Scarpati,
Via Carmelo Ventra 6/8, 84014 Nocera Inferiore (SA)
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